Cette politique de confidentialité explique comment AbonneTV collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez nos offres IPTV, passez commande ou échangez avec notre support. Elle s'applique à l'ensemble du site, quelle que soit la formule d'abonnement choisie.
AbonneTV ne collecte que les données nécessaires à l'activation et au support de votre abonnement, sans jamais les revendre à des tiers. Les modalités de commande et de remboursement sont détaillées dans nos conditions générales de vente et notre politique de remboursement.
Données collectées
Données que vous nous transmettez
Lorsque vous finalisez votre commande et paiement, nous recueillons les informations nécessaires à l'activation de votre abonnement :
- Votre adresse e-mail, pour la confirmation de commande et vos identifiants d'accès.
- Votre numéro WhatsApp, si vous choisissez ce canal de contact.
- La formule et la durée d'abonnement choisies.
- Le moyen de paiement sélectionné, sans les coordonnées bancaires complètes.
- Le contenu de vos messages au support.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines données techniques sont enregistrées automatiquement : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, via des cookies et outils de mesure d'audience détaillés plus bas.
Finalités et base légale
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale prévue par le RGPD :
- Traiter votre commande et activer votre abonnement (exécution du contrat).
- Assurer le support client par WhatsApp et e-mail (exécution du contrat, intérêt légitime).
- Prévenir la fraude et sécuriser les paiements (intérêt légitime).
- Mesurer la fréquentation du site (consentement, lorsque la réglementation l'exige).
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Durée de conservation
Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, dans les limites suivantes :
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande et de facturation | Durée de l'abonnement, puis archivage pendant la durée légale de conservation comptable et fiscale. |
| Échanges de support (WhatsApp, e-mail) | Le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis une durée limitée d'archivage. |
| Cookies de mesure d'audience | 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL. |
Destinataires et sous-traitants
Certaines données sont transmises à des prestataires nécessaires à l'activité, jamais à des fins de revente commerciale.
Prestataire de paiement
Le règlement de votre abonnement est traité par notre prestataire de paiement sécurisé. AbonneTV ne stocke jamais l'intégralité de vos coordonnées bancaires.
Prestataire d'envoi d'e-mails
Les confirmations de commande et les e-mails de support transitent par un prestataire d'envoi d'e-mails, chargé de leur délivrabilité.
Le support par WhatsApp implique un traitement de vos messages par l'application, chiffrés de bout en bout, avec un possible transfert hors Union européenne encadré par des clauses contractuelles types.
Vos droits (RGPD)
Le RGPD vous accorde les droits suivants sur vos données personnelles :
| Droit | Ce qu'il permet |
|---|---|
| Accès | Savoir si nous traitons vos données et en obtenir copie. |
| Rectification | Corriger une donnée inexacte ou incomplète. |
| Effacement | Demander la suppression de vos données non justifiées. |
| Limitation | Demander la suspension temporaire d'un traitement. |
| Portabilité | Récupérer vos données dans un format réutilisable. |
| Opposition | Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. |
| Consentement | Retirer à tout moment un consentement, par exemple pour les cookies. |
| Réclamation | Saisir la CNIL (cnil.fr) en cas de non-respect de vos droits. |
Pour exercer un droit, écrivez à support@abonnetv.fr ; nous répondons dans le délai prévu par le RGPD.
Sécurité
AbonneTV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux seules personnes habilitées, et sélection de prestataires eux-mêmes engagés au respect du RGPD.
Aucune revente de données
AbonneTV ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales, quelle que soit la finalité invoquée.
Contact
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre support 7j/7 à l'adresse support@abonnetv.fr.
Pour l'identité complète de l'éditeur du site, ses coordonnées légales et les mentions obligatoires, consultez nos mentions légales.
Questions fréquentes
Mes données sont-elles partagées avec des tiers ?
Comment demander la suppression de mes données ?
Mes échanges par WhatsApp sont-ils confidentiels ?
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Mis à jour le 2 septembre 2026.